电话销售实习心得
本文摘要:第一,要感谢张总给了我一个练习大家的机会。翻译公司-----是我以前所没接触过的行业,它对于我来讲,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可

第一,要感谢张总给了我一个训练我们的机会。翻译公司-----是我以前所没接触过的行业,它对于我来讲,是陌生又新鲜的,是在憧憬之余还感觉到神圣的地方。我对它的理解是:高不可攀,远不可及。只有学识渊博,语言精通的人才能呆的地方。


最初的到来,让我感到太出人意料,自己一下子倒是同意不了,在刘姐和同事们的帮忙下我才慢慢适应。公司是刚成立的新公司,文员也不可能只不过做文员的工作。这对于我来讲是非常具备挑战性的。还记得当同事已经打了好多通电话之后,我才敢打我们的第一通电话,当时拿电话的手都是颤抖的,心里居然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿,那边接起了电话,我一时之间竟不知晓自己要怎么说了:开始想好的那些话语都跑到了乌邦国。我就不知晓自己是如何结束的那次电话,到目前想想,那时真的是非常傻的。


做电销也会是所有销售里最难,最具备挑战性的了;我又是一个死要面子的人,对于其他人的拒绝一直非常让我伤自尊。但自己如果想迈过这个门槛,就需要要丢掉面子,面子虽然是我们的,但其他人给的。所以就想方法叫其他人给自己面子,给自己业务了。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉,天天都在打电话,打好多的电话让自己遭受拒绝,掌握承受。当然在这个过程中,我也的确是“认识”了几个很好的有意合作者(但近期没翻译业务)。


一段时间下来,我发想自己电话打得也不少,可是联系业务的极少,几乎没。认真想想仿佛也不可以说是我们的失误太大。大家原本就对电销非常是反感,听到就挂:或者是非常礼貌性的记个电话(真记没记哪个也不知晓)。打电话即丢面子,被拒绝,又让自己心理承受太多。于是我又在探寻别的思路-----互联网。大家常常在网上,何不需要互联网联系呢?都能被人们在紧张的工作中轻松一下,聊上几句闲话,就大概聊出一些顾客。如此,由于是网友,感觉非常亲近,不会拒绝你,至少都会考虑到你。常常在线,联系着又很便捷,不需要打电话,不需要当着那样多同事的面讲价还价,看上去自己非常小气似的。讲价还价是一门艺术,不可以没耐性。目前大多数人爱还价,即使是价位非常合理,处于习惯也会还价。无论双方哪个说了一个价钱都想是让他们直接同意,电话会叫人没什么缓冲的时间;而互联网就不同了,有缓冲的时间,又可以用非常轻松的语气说话,被人比较容易同意;即使是自己说话有所失误,在互联网上容易讲解,也容易叫他们同意,可是电话就不同了,电话上大家总是喜欢得理不饶人。


于是我就改变了方案,在互联网上找起了顾客。你还真的不要说,在互联网上大家不但能同意;而且即便没外语方面需要的,也会助你介绍一些顾客。交流着也轻松多了,说话也便捷,就像是和非常熟的网友说话似的,大家都不在意。我非常喜欢如此的交流方法。


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